Forventingsfaktorer i sosiale medier

Ved bruk av sosiale medier er det viktig å tenke på de forventningene som oppstår om hvordan bedrifter skal opptre i de sosiale nettverkene. Det har siden sosiale medier kom, oppstått endel normer for hvordan man skal opptre i det sosiale nettverket. Kommunikasjonen skal være tilstrekkelig åpen, troverdig og ekte, og aktuell for å vekke interesse hos de andre i de sosiale nettverkene. 

Jeg skal nå gå inn på de forventningfaktorene som har oppstått i forhold til bedrifters bruk av sosiale medier, med størst vekt på blogg. Det finnes en rekke forventingsfaktorer, men jeg skal nå ta for meg de Clara Shih fremhever:

1. Troverdighet – det er viktig å opptre med troverdighet i bruk av sosiale medier. Det er viktig at leserne føler tillit, troverdighet, og at de har en god og personlig tone med de som er bidragsytere i sosiale medier. Bedrifter kan oppnå dette gjennom å la leseren få uttrykke seg uredigert, la de ansatte få bidra på bedriften sider og ha en konsistent bedriftsidentitet på nett.
2. Gjennomsiktighet – ved å oppnå gjennomsiktighet lar man leseren få innsyn i f.eks. produktegenskaper, forretningsmetoder, tjenesteinnhold og lignende, og det er svært viktig å trekke frem både positive og negative sider/synspunkter.
3. Åpenhet – det er svært viktig at en bedrift «hører» sine kunder i de sosiale mediene. Kunden vil ikke føle tilhørighet med mindre de føler seg hørt og tatt hensyn til når de uttrykker sine meninger om bedriftens eksistens og handlinger.

itfag sin blogg

Jeg skal nå analysere bloggen til itfag. Bloggen er i regi av HiST – Avdeling for informatikk og e-læring. Den ble opprettet i juni i 2010, og har siden den gang hatt stor aktivitet.

itfag, er HiST – Avdeling for informatikk og e-læring sin skole på nett, og tilbyr rundt 60 it-basert fag som nettundervisning. For å ta del i sosiale medier og nå sine målgruppe på en bedre måte, og få uttrykt sin kunnskap og lærdom opprettet de denne bloggen. De ønsker gjennom bloggen og opprette en god dialog mellom lærere, studenter og samarbeidspartnere. Dermed kommer bloggens navn; itfag, fra deres nettundervisningsprogram.

De ønsker også å spre interesse for deres fag på itfag gjennom bloggen, men og gi innsikt og lærdom rundt temaene de skriver om. De bruker bloggen som et viktig verktøy for å dele deres kunnskap og erfaringer, men de gir også anbefalinger om programmer, metoder og operativsystem.

Her er et skjermbilde av itfag sin blogg.

Bloggen handler om IKT, teknologi, læring og forskningsarbeid. Innleggene skrives av de ansatte ved Avdelingen for informatikk og e-læring, og Svend Andreas Horgen er redaktør for bloggen. I snitt skrives det 2 innlegg i uka. Alle innleggene holder stor kvalitet og er svært faglig rettet.

Ny i bloggverden

Hei alle sammen!

Jeg heter Karoline, og har nettopp startet på 3 året på bacheloren i IT-støttet bedriftsutvikling ved HiST.

I år tar jeg  blant annet faget Sosiale medier, og i anledning dette har jeg opprettet denne bloggen som jeg skal bruke i faget. Jeg er helt ny i Blogg-verdenen, så dette blir spennende!

I faget Sosiale Medier skal vi lære om hvordan vi kan bruke sosiale medier i en profesjonell sammenheng, og vi skal til slutt kunne bygge opp en helhetlig strategi for bruk av sosiale medier i bedrifter. Vi skal også få kunnskaper om hvordan læring og kunnskapsutvikling kan skje ved hjelp av sosiale medier.

Hvis dette høres spennende ut,ta en titt på introduksjonsvideoen til faget ved Hist:

Jeg håper dette blir et nyttig og ikke minst spennende fag!

Håper du følger med videre!